Collection: EXPEDITION

• Temps de Traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
• Exceptions : Les commandes passées les week-ends et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Notifications : Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

2. Options et Frais de Livraison

• Livraison Standard :  Livraison en 3-5 jours ouvrables, avec mondial relais gratuit en France , pour les pays comme la Belgique Espagne , Portugal, Luxembourg , Allemagne, Pays bas Italie le délais de livraison est de 3 à 6 jours selon le pays. 

3. Zones de Livraison

• France Métropolitaine : Nous livrons dans toute la France métropolitaine.
• Outre-Mer et International : La livraison est disponible vers les pays hors UE. Les délais et les frais varient en fonction de la destination.
• Restrictions : Certaines zones éloignées peuvent entraîner des délais de livraison plus longs ou des frais supplémentaires. Nous vous informerons si votre commande est concernée.

4. Suivi des Commandes

• Suivi en Ligne : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en ligne via le lien suivicolis en bas.
• Assistance : Pour toute question concernant le suivi de votre commande, veuillez contacter notre service client à support ropeemperium@gmail.com.

5. Problèmes de Livraison

• Retards de Livraison : Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
• Colis Perdu ou Endommagé : Si votre colis est perdu ou endommagé, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête et, si nécessaire, organiserons un remplacement ou un remboursement.
• Adresse Incorrecte : Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte lors de la commande. NVLIROPES ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte.

6. Douanes et Taxes (pour les envois internationaux)

• Frais de Douane : Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais de traitement. Ces frais sont à la charge du client.
• Déclaration en Douane : Nous déclarons toutes les marchandises expédiées selon les lois en vigueur. Le montant déclaré sur les formulaires douaniers sera basé sur la valeur totale de la commande.

7. Modifications et Annulations

• Modification de l'Adresse : Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations avant l'expédition.
• Annulation : Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible pour demander une annulation.